お客様各位 株式会社スパイス
インターネットサービス
support@spice.or.jp
【障害発生および復旧のご連絡】
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご提供サービスにおいて障害が発生し、下記のとおり復旧いたしました
のでご連絡いたします。
障害が発生しお客様には多大な迷惑をお掛けしたことを深くお詫び
申し上げます。
提携先との連携強化の上、今後もスパイスインターネットサービスの安定
運用に一層の努力をいたしますので宜しくお願い致します。
今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。
−記−
１. 現象
ウェブサービスにおいて、閲覧のできない状態が発生
メールサービスにおいて、受信・送信のできない状態が発生
（キャシュの影響により下記障害時間とは異なる場合があります）
２. 原因
上位DNS障害による名前解決不可となりサービス利用のできない状態
セキュリティアップデートの適用後、データベースコネクションでの
輻輳が発生したためDNSサービスダウンが発生
３. 現状
すべてのサーバの回復処理を実施し正規稼動状態となっております
４. 障害発生日時
2022年11月8日(火) 15時25分頃
５. 障害復旧日時
2022年11月8日(火) 17時25分頃
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